最新大学生酒店实习报告

时间：2025-01-19 07:18:11 实习报告

最新大学生酒店实习报告的范文

　　在当下这个社会中，越来越多的事务都会使用到报告，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。你知道怎样写报告才能写的好吗？下面是小编精心整理的最新大学生酒店实习报告的范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

最新大学生酒店实习报告的范文

　　酒店是一个综合各类各色人才、汇集和传播各种信息的复杂社会的缩影。经过这次实习，我受益匪浅，为不久的将来踏入社会提供一次重要的锻炼机会。

　　一、xx服务精神

　　（1）我很自豪地代表xx。

　　（2）我尊重别人。

　　（3）我发挥团队合作精神。

　　（4）我实施安全工作的习惯。

　　（5）我尊重酒店与社区。

　　（6）与他人交谈时，我积极热情地作出反应。

　　（7）我用LEARN程序让客人称心满意。

　　（8）我了解我们的酒店。

　　（9）我预先估计客人的需要。

　　（10）我对工作了如指掌。

　　（11）我欢迎每一位客人。

　　（12）我遵守电话礼仪。

　　（13）我关注每一位客人的个别需要。

　　（14）我使客人在酒店得到个人化的服务。

　　（15）我让每一位客人感到尊贵。

　　（16）我给客人留下难忘的第一印象。

　　（17）我保持灵活性。

　　（18）我是一个亲切有礼的主人。

　　（19）我会多做一点。

　　（20）我对客人表示真诚的感谢。

　　通过对xx服务精神的学习和在工作过程中的体会，确实感到它的指导作用很大，如果在工作过程中能够真正贯彻其中，那么酒店的服务水平和质量肯定名列前茅。事实上它引领着xx集团取得了一个又一个的辉煌成就。我觉得xx服务精神对我们的日常生活和工作都有很大的指导作用，有效运用，能够提高我们的人际交往能力，能够改变我们的工作态度，能够开拓我们的视野……xx服务精神确实是一个很好的服务精神。

　　二、服务意识的提高

　　对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临奠定基础，而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。多站在客人的角度，为客人的利益着想，是最基本的要求，也是提供优质服务的来源。于细微处见精神，于善小处见人情，酒店服务员必须做到用心服务，细心观察客人的举动，耐心倾听客人的要求，真心提供真诚的服务，注意服务过程中的感情交流，并创造轻松自然的氛围，使客人感到服务人员的每一个微笑，每一次问候，每一次服务都是发自肺腑的，真正体现一种独特的关注。

　　通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出真诚微笑并主动与人打招呼的好习惯；学会了用标准的礼貌礼仪待客；做到了无论在工作岗位上，还是走在走廊上，只要穿着酒店的制服就时刻都有为客人提供最好的服务的意识。服务员是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

　　三、服务水平的提高

　　礼貌是一个人综合素质的集中反映，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少；还要在适当的时机主动为客人提供服务。对于客人的要求，要认真倾听，尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；对合理的但不可能办到的要求，要用委婉的语气拒绝，并耐心地实事求是地向客人解释，帮他寻求其他解决方法。

【最新大学生酒店实习报告】相关文章：