营销培训心得体会

时间：2025-01-19 16:19:09 心得体会

营销培训心得体会【实用15篇】

　　当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，马上将其记录下来，从而不断地丰富我们的思想。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编整理的营销培训心得体会，希望对大家有所帮助。

营销培训心得体会【实用15篇】

营销培训心得体会1

　　作为一名的大学生村官是幸福的，更是幸运的，这是集团党委书记许xx女士深切地对我们说的。的确如此，市委市政府高度重视的大学生村官事业的发展，与这样一个中国食品界的领头雁合作的共建大学生村官培养示范工程就是一个创新，他将给我们的大学生村官更好地扎根基层、创业富民提供很多的宝贵的财富。

　　通过在的体验式培训，我们深刻地感受到每

　　一位人敦厚的性格、真诚的情结，那么地令人深思、催人奋进，这几天对的感悟将给我们正在或者已经创业的大学生村官如春雨般的滋润。

　　我想从一下几个方面谈谈这一周在的感悟：

　　一、高度的社会责任感，用道德的滋润万家。

　　一进，“食品工业是道德工业”的标语醒目的映入我们的眼帘，通过几天的学习，我们也真正地体会到了这句话对的意义，这是真正文化底蕴的提炼。作为食品界的领头雁，真正地做到了“厚德载物、行健致远”，他一自己高度的社会责任心和道德感诠释了自己。

　　从这几天的授课培训还有实地车间体验，我们真正地走进了的每一个环节，从生产、加工、包装、销售等等，都力求“以质量取胜”，我想这也是为什么会得到社会人的认可，为什么会在短短的十年内创造出中国民营企业的奇迹。

　　联系到我们大学生村官，我们更应该以为榜样，在不断提高自我知识、时间能力的同事，更应该加强自己的道德感和社会责任感的培养，无论是在我们的创业中还是在具体的工作中，都力求做到“以德服人、以礼相待”。只有这样，才能在创业富民的道路上真正实现我们的人身价值。

　　二、高效的管理经营理念，大胆的用人理念，铸就了正以年轻的活力继续领跑肉食品行业。

　　通过这几天的学习与体验，的高效管理理念无不令我们惊叹。集团内的各个部门，都有着一套严密而又有序的管理模式，每个部门协调性保持得特别好，真正地在以一个团队来运作，比如，在可上，授课老师告诉我们，在企业信息化管理这个环节，做得非常成功，并且在信息化管理上以其低成本、高效率获得了成功。

　　这也就告诉我们大学生村官在创业的过程中，要注重发挥团队作用，无论是在创业企业中还是在平时的工作中都应该主意与其他人的协调，做好百姓的协调员，做好矛盾的协调员，在乡镇政府里也要主意协调好与同事、领导的关系，只有这样才能够在农村待下去、干得好、流得动。

　　总经理所说的`那样：做别人所不能做得、做别人所不该做的、做别人所不想做的。这是年轻人所具备的能力俞素质。

　　这就昭示了我们作为大学生村官，更作为这样一个年轻而又有会理的城市的大学生村官，我们更应该一饱满的激情和年轻的活力在的创业富民的道路上做出自己的贡献。

　　三、高明的决策，在关注民生的同时抢占了农村这个潜在市场。

　　总裁祝义才先生出生于农村，也许正是这个乡土情结，才使这么关注民生，祝先生不止一次地在两会上对三农问题提出了很多建议，并且得到了领导的认可。

　　这几年在农村市场上或者是中小城里开发了很多市场，在关注民生的同事，开发了农村市场，做到了农民与企业的共赢。

　　这次集团与市大学生村官共建培养示范工程，这又是对农村、农民、农业所做的重要举措，那么我们作为大学生村官的一员也更应该努力工作，用实际的行动去创业富民、去回报社会的关注、回报政府的关心，争取在创业富民的道路上走得更远。

　　同仁们，让我们在市委市政府的将强领导下、在社会各界的关注与帮助下，用自己的青春去服务基层，用自己的知识去创业富民，真正地在创业富民的道路上创造我们人生美好的未来。

营销培训心得体会2

　　微信，这对于我来说是一个非常熟悉的名词，相信对于绝大多数人来说也并不陌生。微信并不仅仅是一个单纯的社交平台，其中有着非常广阔的市场空间，然而怎么来发掘资源，怎么来搞好微营销，这些我却了解不多。

　　通过这次微信运营培训，让我深深明白团队在整个微信运营中的重要性，团队中的每个人都是运营过程中必不可少的一份子，就像是一辆火车，一个轮子带不动整辆车，只有所有轮子都运转起来，火车才能不停息地往前行。通过这次培训，我对自己的工作有了更加深刻的认识，对肩上的责任也有了进一步的了解，这将使我能更好的开展自己的工作，我也更加看好微信运营的前景，相信凭借我在培训中的所得，我一定能更快更有效的完成我自己的工作指标。

　　在培训老师用心的教导下，很多疑惑都逐渐变得清晰了，许多工作中的小问题小麻烦也都迎刃而解了。不仅仅是工作，经过这次培训，我积累了很多生活经验，也收获了许许多多的知识，这在我今后的生活和工作中将会是一笔巨大的财富。

　　在高速发展的今天，微信已经成为一种新的广告媒介，产品想要被更多地人认可，毫无疑问，微信就是一个很好的宣传平台。群发、转发能更好地扩大。

　　有针对性的销售方案。我们与杂志社和网站联盟合作，用扫码得奖、优惠的活动形式，快速的获得了目标客户群体的增加。微信是个新鲜的事物也是个新鲜的渠道，将培训的知识落到实处，化为动力。在老师的帮助下，我对微信充满信心。

　　营销者需要做到的几件事，从上海培训后回到家中，我的思绪还一直停留在培训课上。短短几天的培训让我对于作为一个营销者应该做到的事有了进一步认识，总结起来有如下几条：

　　1、坚持每天上网，上学习网，上公司的.网站。

　　坚持每天上网是为了使我们队互联网有感觉，充满敏锐度。我们单位主要是电子商务方面的运营，那么就必须锻炼出自己敏锐的信息采集能力，处理分析信息的能力。而且对于各种通讯软件，沟通方式都应该足够掌握，这样才能驾驭好互联网这个新生工具。

　　同时，我们通过上网学习他人的营销方式，学习力就是生产力，并通过创新想出更好的营销方式。

　　2、不搞独立，积极参与集体活动。

　　公司组织的一些活动，在一定程度上都是为了加深员工之间的相互了解，通过一个良好的契机使员工之间相处融洽，便于日后在一起工作时能和谐相处。所以，作为营销者应该多去参加集体活动，大家在一起互相交流，才能取长补短，共同进步。

　　3、主动分享，合作共赢

　　在单位组织的学习交流会中，应该主动和大家分享自己在营销过程中总结的东西。不要担自私。一个思想通过交流就变成了两个思想，所以应该主动和别人分享，在团队中要积极奉献，与同事们和谐相处，一同提高业绩水平，合作共赢。

　　我们都不需要监督别人，只要自己每天做好自己该做的事情，就会逐渐进步，希望我们整个都能得到提高。

营销培训心得体会3

　　动物世界里面有着各种各样的动物，每一种动物都有它的特性，而有一种动物始终吸引着我。它不是凭借体形庞大，也不是凭借力大无穷，更不是凭借狡黠伪装来生存，它有着独特的特性，它有三大特性：一是敏锐的嗅觉；二是有不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是有出色的团队作战能力————它就是狼。狼没有体形的优势也没有力量的优势，比起狐狸、变色龙这些动物它也没有那么擅长狡黠伪装。但它的三大特性已经足以令其笑傲整个动物世界。

　　三年前，我曾经有机会在广州的一个大型的营销培训活动中听到中国著名营销学专家卞维林的演讲，他的演讲主题就是《狼型营销》。他的演讲非常精彩，一堂演讲下来我深深感到获益良多，至今我仍铭记在心。他演讲的核心就是要求我们要像狼一样做营销。其实自然界有很多种动物，为什么卞老师就唯独以狼作为其学说的形象代表呢？

　　卞老师认为，狼族的智慧值得我们每个人，特别是做营销的人去学习。

　　首先，敏锐的嗅觉是基础。狼对于血腥味有着天生的敏感，就算在很远的地方有动物受伤流血了，它也会很快根据这细微的气味找到猎物。营销人员作为全公司业绩的创造者，当然也必须要像狼一样，用自己的职

　　业敏感嗅到我们的客户到底在哪里。狼与其它动物的区别就是它能更准确、更迅速地感觉到它的猎物在哪里。当知道客户的所在后，下一步就是如何转化为销售了？狼的敏锐遇到猎物的时候同样会显现出来，它会用它过人的观察力发现猎物的弱点在哪里，然后想尽办法去进攻。当猎物有好几只的时候，它还会去观察哪只才是关键的，一旦发现，它会集中力量攻击这个关键点。细想一下，这样与我们日常做营销是不是很相似呀？我们同样要用狼一样的敏锐去寻找我们的客户，同样要用狼一样的敏锐去分析客户并了解他们的需求所在，同样要用狼一样的敏锐去发现客户真正能在我们业务范围内做决策的关键人，一旦弄清楚，我们就需要集中资源去做他的工作。

　　第二，不屈不挠、奋不顾身的进攻精神是狼的灵魂所在。狼是一种有很强个性的动物，它遇到困难或猎物相当难对付时，它能展现出来一种志在必得、视死如归和不达目的绝不罢休的狠劲。这个特点我觉得就是我们作为营销人员最重要的一种素质，因为我们在面对客户的时候，无数困难与阻挠在不断缠绕着我们，没有不屈不挠、奋不顾身的进攻精神是不可能支撑着我们挑战这一切的。没有这种精神，我们很容易就会退缩、逃避甚至放弃。狼所处的大自然到处都充满了危机与不测，为了生存它们必须要练成一种比其它动物都要狠的性格，为了获得猎物无惧任何困难与危险，不达目的绝不罢休，因为退缩、逃避或者放弃意味的不单是没有获得某一个猎物，更有可能意味着失去它的生存机会。我们营销人员在残酷的商战环境中何尝不是充满了竞争与压力，如果选择退缩、逃避甚至放弃，我们一定会面临被淘汰的命运，只要我们选择像狼一样的不屈不扰、奋不顾身的进攻精神，那么我们就会有赢的机会。所以，为了生存我们也必须要练成一种比其他职业更加坚强、更加拼的性格，无惧任何阻挠与困难，尽自己最大能力把客户争取过来，这才是具有狼性的营销人员。

　　第三，出色的团队作战能力是令狼发挥最强战斗力的关键。狼最具特色的个性就是它的群体精神了，它们每次出击都不会是一匹狼的，通常都是一群出动的，我们称为狼群。狼群不会贸然进攻，一旦出击时，每一匹会分工合作，发挥每一匹的优势和最大的能力，所以狼群经常可以捕获体形比它们大的猎物。倘若有一匹受伤了它们也不会抛弃同伴，它们反而会召唤更多的同伴来救援的，这就是为什么狼在自然界没有体形也没有力量的优势却比其他动物更能生存在这个世界上。在我们实际工作中，我们和狼一样，也不能单独一个人在工作，无论你的能力有多强，你也需要你的同伴的帮助，营销是一个团队在共同运作的。所以，我们如果要在商场上也能像狼一样生存，就要懂得运用团队的力量，一个人的.力量毕竟是有限的，而且在现代化生产大分工时代，每个人都有自己的不同的岗位，要把一件事做好通常是需要几个人甚至几个部门联合一起操作的。因此团队的作战能力就直接关系到业务成功与否，在团队中我们与其他同事要像狼群一样分工合作，发挥每个人的长处，形成最佳的向心力为实现团队的目标一同努力，当有同事因为某些原因暂时发挥得不理想时，我们不应看不起他或者抛弃他，应该努力去帮助他支持他，令他也能为团队尽自己的一份力量。这样的团队才是最有战斗力的团队，才是经得起风浪的团队，才是最有狼群特性的团队。

　　综上所述，“狼型营销”主题就是——营销人员要令自己具有狼性，有敏锐的嗅觉、不屈不挠和奋不顾身的进攻精神，还有有出色的团队作战能力。一群“狼性”十足的营销人员组成的营销团队会得到公司赞赏、让竞争对手惧怕、使客户满意的，是一个与众不同的“狼群”。

营销培训心得体会4

　　古人云：人才有用不好用，奴才好用没有用。改变思维方式“人”变成了“才”换个思路，我们就成功了。只有善于学习的人才会成为人才，只有善于学习的企业才会成为成功的企业、卓越的企业。

　　销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。具体内容有：在分析当前市场形势和企业现状的基础上，制定明确的销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标;根据目标编制预算和预算分配方案;落实具体执行人员、职责和时间。

　　然而，许多企业在销售计划的管理上存在一系列的问题：如无目标明确的年度、季度、月度的市场开发计划;销售目标不是建立在准确把握市场机会、有效组织企业资源的基础上确定的，而是拍脑袋拍出来的;

　　“品牌世界没有真相，只有消费者的认知消费者相信就是真相”

　　是这句话让我这个刚刚进入销售的菜鸟知道原来销售是要很有技巧的`“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧与方式，怎么样才能找到这合适的“罐水”时机，在这次销售培训中，舒老师提到销售成功的策略与合理的“罐水”中如下几点：

　　1、转换位势

　　2、信息情报

　　3、类型判断，需求分析

　　4、塑造卖点，提升价值

　　5、沟通客情，拉近关系

　　6、异议处理，解除抗拒

　　7、成交与售后

营销培训心得体会5

　　我从本次培训中的所感，所想：

　　1.热血沸腾的目标要拟定远期目标，并分别拟定近期的小目标。我的远期目标是充实自己的专业学问，仔细学习完成公司每个部门的工作流程。近期目标是仔细完成营销秘书的每一项工作，精益求精，无纰漏。

　　2.乐观阳光的心态永久保持乐观向上的心态，不消极不埋怨，不传播负能量，正面的接受领导的批判与教育，信任自己可以做到更好。

　　3.超人般的行动力从思想上根本转变自己的惰性，只要列入方案的必需要按时完成，不拖延不推脱。第一时间仔细完成领导布置的任务。

　　4.持续不断地学习不仅要学习专业学问，还要多读书充实自己，提高个人修养;学习方总的细心与细致认，真工作的态度;多与身边的同事学习每个人的优点，到处留心皆学问。

　　5.方案时间管理坚持完成"日事日清'工作，是很有效的时间管理，每天都对自己进行一次自省，总结一天的.工作时间是否合理安排，并时时提示自己完成前一天未完成的工作。

　　6.高效的团队协作我们营销部是一个团队，我必需要乐观协作方总以及部门全体人员完成工作。

　　7.坚持不懈永不放弃在接触到某个未做过的工作难免会觉得困难，想要退缩躲避，但这样无法实现自我突破与提高，越困难约要坚持。每次坚持完成一项困难的工作，都会看到自己的成长。

营销培训心得体会6

　　首先，我明白了内容的重要性。抖音营销并不仅仅是发布一些吸引人的视频，更重要的是提供有价值的内容。我意识到，无论是通过短视频，还是直播，都需要确保内容具有吸引力、有趣并且能够提供价值。这样，才能吸引和留住观众，从而建立强大的粉丝基础。

　　其次，我学到了如何确定目标。在抖音营销时，我们需要明确我们的目标是什么。是希望通过抖音增加品牌知名度，还是希望销售产品？是希望吸引新的.粉丝，还是希望增强现有的粉丝？理解并设定清晰的目标，能帮助我们更好地规划我们的抖音营销策略。

　　然后，我学会了使用抖音的功能。从发布视频到互动直播，抖音提供了很多工具来帮助我们更好地营销。我学到了如何使用这些工具，以及如何用它们来提高我们的营销效果。

　　此外，我还学会了与观众互动。在抖音上，与观众的互动非常重要。通过评论、点赞和回复，我们可以更好地与粉丝建立联系。这种互动有助于增强我们的粉丝忠诚度，并提高我们的品牌知名度。

　　最后，我意识到了创新的重要性。抖音是一个快速变化的平台，我们需要不断地创新和尝试，以找到最适合我们的营销策略。这需要我们对新技术和新趋势保持敏感，并灵活适应。

　　总的来说，这次培训让我对抖音营销有了更深入的理解。我明白了如何利用抖音提供的机会，以及如何制定有效的营销策略。我相信，只要我们持续学习，不断创新，我们就能在抖音营销中取得成功。

营销培训心得体会7

　　上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。

　　首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用,提高成交率;通过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。接着谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员必须要修炼自己，有积极的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。

　　再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

　　还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的`不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了——“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。

营销培训心得体会8

　　学习服务营销学完之后给我的一个感受是：在学习这门知识的时候之后，我们自己所应该知道的是我们到底从中学到了什么，吸收到了什么，之后我们又要怎么去付诸行动，最终达到我们所要实现的目标，这才是我们学这门课程的关键。

　　学习服务营销学这门课程，让我印象深刻的非刘加来老师不可，刘加来老师常常教诲我们每天我们都要有所收获，不要碌碌无为。他不仅在上课的时候给我们传授课本上的知识，另外还结合课本上的知识传授我们人生道路上我们所要具备的，就像塑造我们的性格，培养良好的气质，选择正确的人生道路等等。在课外之余还辅导我们怎么去写好简历、职业生涯规范等等。刘老师希望我们都能够从这门课程中有所收获，有所感触，也希望我们以后在踏上社会的时候少走弯路，他希望把我们培养成一个实用性的人才，这是刘老师读我们的期望，在教服务营销学这门课程的时候贯彻到底，虽然刘老师没有关注到我，但听他的课不仅仅是一种享受，更是一种精神上的感染，每每听完他的时候都有点不舍，因为我从刘老师那边领略到了什么才真正的吸收，什么才是精辟的对人生的见解，想到着我每每都有所顿悟，这也许正是我们所需要的，学习知识就是一个悟的过程。就像刘加来老师所说的：会说得不如会听的，会听的不如会做的，会做的不如会悟的，我们所需要的就是一个悟的过程。

　　学习服务营销学不如说学习人生的知识的过程，因为它们有很多的相似之处。

　　我们在学习这门课程的时候，先想想我们在大一的时候学习市场营销学的时候的4P，即产品、价格、渠道、促销。而现在的服务营销学就是在原来的这4P的基础上加上3P，即人员、服务过程、有性展示。

　　我们从产品开始说起，对于消费者来说，他们注重的是产品的质量，注重产品的独特性，所以如果我们以后在做产品的时候，要注重开发功能、要求产品有独特的卖点。另外还有在

　　对于产品的定位，可以根据不同的消费群体，不同的收入水平等对产品进行细分。从这里我们可以引申到我们，这里的产品就像我们自己的外在和行为，可以看出一个人的性格、气质、涵养、修为，可以看出一个人的心胸大小，可以看到一个人的许多许多，所以一个人就要好好注重自己的修养，另外也要和其他人不同，不要被同质了，要有占据独特的地方。另外我们在自己的人生上也要有所定位，要根据自己的水平有所选择，有所放弃，最终达到我们锁定的目标。

　　在来看看价格，着也可以说成我们人生中的价值。在价格这方面，对于消费者来说，它们不紧注重价格的高低，而且还注重的是这种产品的含金量，具有的品牌效应。而从经销商来说它们的它们注重的是它们的成本，成本高价格就会高，所以价格是最大的竞争，对于经销商来说影响他们的价格在于三个重要的因素：成本、需求、竞争。这三个决定价格的变动。也影响消费者的购买。在看看我们的人生的价值，我们的人生的价值的高低衡量的标准是：社会对于我们的认可，以及我们对社会的贡献。这两点就是衡量我们价值的高低，就像市场上的成本、需求、竞争左右着价格如此。

　　之后在来看渠道，渠道对于服务营销是比较重要的一部分，注重对经销商的培养和经销网的建设尤为重要，这样不仅从中获取双方的共赢，而且有会让消费者受益，实现了三方的共赢。对于从渠道入手会从中获得利益的最大化，即可以降低成本，也可以自己在竞争中处于不败之地。渠道也就如我们生活中的人际关系，我们注重的是要培养与其他人的良好关系，在生活中为双方考虑，最终互相获得双赢。就像刘加来老师所说的，让别人获得好处，自己才获得好处。

　　还有就是促销，对于销售者来说，我们注重的是销售行为的改变来刺激消费者购买的行为，促销对于消费者来说是可以买到低于这个物品的价格或者是获得多于这种物品的'赠品印花等等。另外对与销售者来说是增加了自身的成本，另外也可以获得更多的资金流等等，这些不管是对于消费者还是销售者来说都有好处，可以获取双方的互利双赢。而对与我们来说，促销就像是在推销我们自己，提升我们自己，塑造我们自己，把我们自己发挥到及至。促销就像我们的一种名片，让人人都认识你，通过这种发式提升自己的知名度，提高自己的身份。

　　之后就是服务营销学中新增加的3P,即人员、服务过程、有形展示。

　　人员，服务营销的成功与人员的挑选、培训、激励和管理联系密切，一个号的服务人员所要具备的是要有丰富的知识，正确的态度，娴熟的技巧以及良好的习惯，这些是必不可少的。对于企业来说，办企业就是办人，如果要做大做强，对于自己的员工来说，应该把员工放在第一位，让手下的人有好处可得，这样子才能更好的保证企业产品生产的质量，才能提高企业的知名度，最后才能获得更大的利润。就像USP亚洲联邦快递总裁说的：我们照顾好员工，它们就会照顾好顾客，进而照顾号我们的利润。人员就是我们人生这个个体，我们的生活中也需要具备丰富的知识，正确的态度，娴熟的技巧以及良好的习惯，我们做人要学习的很多，要学会与人沟通，能够很好的说清事情，表达自己的情感，建立好与其他人的关系，最终达到某种目的的使命，另外学会尊重别人：尊重别人才是最大的会做人，学会有效的倾听：全神贯注——善解人意——言简意赅——感同深受——深思熟虑，要加以利用自己的资源：就如礼貌、笑容、吃苦、朴素等等。另外还有塑造自己：人生自己的价值，充满自信，树立目标和核心，最后创造能力。这些很多都是我们人所需培养与塑造的，要当好做好自己就要像服务人员那样塑造自己，丰富自己的知识，技能等等。就如刘加来老师说的：塑造自己的品格，上升自己的品位，打好自己的品牌。

　　讲完对人员的感想之后，来讲讲服务的过程，服务的过程就像塑造自己的过程一样。简单的说服务就是买一种劳动，之后在卖出另外一种劳动的过程，也可以说是服务提供和运作系统的过程。服务的过程其实从生产就开始了，在产品的这条链条上，服务的过程已经在每个地方都体现着，从最开始的服务作业管理：过程规范与控制——作业规范——装备设计——日程——库存规划与控制——质量控制——作业控制——预测及长期规划，之后在到服务过程的管理与控制：服务业目标和产能的利用——顾客的服务过程——服务系统的组织内冲突——质量控制。服务的过程是一个有目的，有规划，有预测的过程。我们人生对自己的塑造过程也是如此，刘加来老是说过：每个人的起点和终点一样，不同的是中间的转折点。对于我们自己来说，我们需要改变的是中间的那个过程，结果也许不是太重要的，关键是我们在过程中是否为自己大打下了根基，是否把自己塑造成一个社会需要，符合主流社会的要求的，以及已经提升自己的涵养气质等等。要的是那个过程，即使是有点曲折。

　　对于有形展示，着就像我们外在的具体表现。有形展示就是有效的传达服务特色及优点的有形组成部分，有形展示的类型构成要素有三：环境、信息沟通和价格，这三个要素对影响着有形展示能否的到充分的体现。环境要素可以分成自然环境因素（周围的环境、设计性的因素）和社会环境因素（环境中的人），另外信息沟通包括：服务有形化的展示和信息有形化的展示，之后就是价格要素：价格的高低直接影响着企业在消费者心目中的形象，所以要把握价格的高低。人的外在也是如此，你的形象就是你的第一张名片，卡耐基说过：良好的第一印象是登堂入室的门票，尤其显示出外在形象的重要性，而外在的表现在初次见面的时候，给人的印象90%产生与服装和仪表。刘加来说过：看什么，像什么，是什么。所以对于我们的“有形展示”应该好好的去注意，加以的培养。

　　学习服务营销学这们课程能够让我们获得我们所需要的东西，能够教会我们许多的人生道理，能够教会我们许多对于自身的塑造、气质的培养、品格的提升等等。这对于我们在社会中的历练起到重要的辅助作用。

　　学完了服务营销学，我很惭愧，因为我还没有做到刘老师所说的，很多的事要做却都还没有开始去做，很多的书要看，但还没看到刘老师所说的要读万卷书，都还没有去实施，希望现在还不会很晚，还可以好好的弥补所没有做得事，希望不会太晚。

　　另外学完服务营销学这门课程之后让我悟到了很多，学习知识要学会触类旁通，举一反三，另外在记忆知识点的时候要有技巧的去记忆，还要学会多多的总结，另外还要的就是在知识点的基础撒谎那个进行联想和想象，扩大自己的知识面。

　　学习服务营销学就像是在学习人生的过程，只要我们知道我们在做什么，要做什么，如何去做，而且无愧于心，无愧于社会的，我们的人生就是美好的，我们的人生不必太过于绚丽多彩，但我们的人生一定都要有所收获。每个人的起点与终点一样，不同的是中间的转折点。为了我们这个中间的转折点，好好奋斗一番，好好塑造和打造自己，为未来而不懈拼搏吧，爱拼才会赢。

营销培训心得体会9

　　体会时间匆匆而过，转眼为期一周的营销标杆网店打造培训结束了，我相信每一个人都和我一样受益匪浅。首先我要感谢联社给我们安排的学习机会，其次感谢倍垒学校老师辛勤的付出和指导。这次培训我觉得可以分为三个板块，首先是营销准备，第二是营销实战，第三是总结提升。在这个过程中我们收获了营销观念的改变，营销的技巧极高以及经验的积累。培训是短暂的，但收获的以上东西必将贯穿于我今后的工作，并且会随着时间的推移发挥的更加出色。

　　首先关于理论学习与晨会。这两者都是在为我们营销工作做准备。一天之计在于晨，我们需要安排好一天的工作，“破零加一”就是要让我们知道我们今天要做什么。仪容仪表的整理和团队氛围的带动是要求我们一有一个不错的工作面貌，摒弃工作以外的情绪，以饱满的工作热情去迎接我们工作。金融市场日新月异我们也要与时俱进，晨会中财经新闻播报环节也只是抛砖引玉，我们需要不断为自身充电。话术演练以及营销技巧的学习是让我们更好的面对客户，高效率完成营销工作。由于每天面对客户较多，因此我们需要快速引起客户的兴趣，突出产品优势及卖点，促成交易，事先的.准备工作显得尤为重要，充足的准备必将事半功倍。

　　其次关于营销实战。随着银行竞争加剧，我们不能再等客上门而是主动出击。开口营销真的有想象中那困难吗？就拿手机银行来说，开口并不是那困难我只是将一种更方便快捷的方式介绍给客户并教会他们使用，针对年轻人来说接受度还是很高的。针对客户较多时，培训老师交给我们“三角站位”，高柜、低柜及大堂经理的相互配合各司其职，既缓和客户情绪，又争取了营销机会。这个时候充分展示团队的执行力和协作能力才能不错的完成我们的工作。培训老师还传授了一些常用的营销技巧。一用微笑和赞美打破和客户之前的陌生感，二抓住细节，了解客户需求，选择一种产品突出卖点进行营销，三用故事、礼品等方式客户促成销售。

　　最后，关于总结提升。每一个客户都是个案，既有相似之处，也有特殊情况，因此营销技巧是可以复制的，但又不但仅是复制，要不断总结积累创新。学习的方式也是多样的我们可以多听多看别人是怎么做的，取其精华去其糟粕。而我们自身每一次的营销经验也是非常宝贵的，哪里做的不够好，下次我们该怎么做，这些需要在我们每天结束工作后仔细思考。

　　以上是我此次参加犍为联社关于打造营销标杆网点培训的心得体会，再次感谢联提供的培训机会以及老师的教导。

营销培训心得体会10

　　为期三天紧张的培训结束了，但自我感觉意犹未尽，XXXX商服务质量信息公司的老师们给我们带来了非常新颖的观念。我虽工作多年，但对市场营销、管理、策划工作还是知之甚少，通过这次的培训学习，使我对营销有了更深一层的认识，学习到了一些新的营销方面知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍，对我们银行的发展是多么的重要。结合了自已工作实际，通过认识，学习、自查、我感觉受益匪浅，学到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，将培训学习结束后的心得体会概括以下几点：

　　首先，做为支行行长，要重视个人能力、素质的修炼，要提升自身的思维能力，有高度的自信心和责任感，重视自身平时的工作礼仪，文明用语，礼貌待人，亲切温和地与人沟通，在不错的氛围之下，发挥团队的组织力量，真正地在每天的工作中创造出有气质的、高品味的生活。培训学习，使我认识到了自身的不足，与他人之间的沟通技巧、语言表达能力有待提升，这在平时的工作中，也带给我很多困惑。领导、同事都曾给我指出过，但始终不知道如何正确地表达出自身的意思。通过这次学习，我了解到必须要掌握一些与人沟通的技巧，才能更好地营造融洽、和谐的氛围，拓宽业务覆盖面。

　　其次，不但要掌握一些基本的业务知识，还要明确自身的目标和任务，制订出切实可行的计划，带好队伍，做好平时支行的营销工作。积极发动职工，合理营销策划，充分把握商机，不打无准备的仗。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有较强的针对性，能有计划、有步骤地展开。物质准备工作做得好，可以使客户感受到营销人员的诚意，可以帮助营销人员树立不错的形象，不能丢三落四，言辞激烈，要加强自信，充满信心，回答疑问从容不迫，言语举止得当，更好的取得客户信任。

　　再次，发展新的客户，开拓新的业务范围，这是发展的经营理念，同时也是对营销人员的.要求。寻找目标客户来源，不但要有核心目标，营销人员一定要勤奋、敬业。为了获得更多的客户，更快地提升营销业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的转变动向，掌握客户的最新情况，随时做好向客户介绍新业务的准备。要走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，勇于进取，积极向上，百折不挠，不灰心，不气绥，始终保持不错的心理素质，全面开展工作。

　　营销人员要有一双慧眼，有敏锐的目光时刻了解市场动向，还要从客户的行为中发现反映客户内心活动的信息，它是营销人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。当然，还应有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。要有一种“别出心裁”的创新精神，更要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的营销活动才能引起未来客户的注意。

　　人脉是营销过程中不可缺少的重要因素，每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是我们自然得来的，一个是自身创造的。自然得来的人际网络包含我们的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果有不错的个人魅力，主动开拓自身的人际关系，利用时间与优质客户进行情感交流，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生回报的心理，从而更忠实于我们，甚至帮我们发展新客户。诚信为本，忠实于客户，与客户成为朋友，让客户感受我们真实、热诚的一面，互相信任，保持长久的合作。

　　成功需要一种精神，营销也需要一种意志，要有锲而不舍，愈战愈勇的精神，更要有坚定不移的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，达到目标的彼岸。

　　最后，通过这次培训学习，我不但看到了自身的不足，还学习到了一些新的营销知识，看到了发展的希望，确立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盏明灯，给我以动力，我会按照所学习到的知识，坚持不懈地融会贯通下去，在自身的工作领域，开拓出一片新的蓝天。

营销培训心得体会11

　　近年来，随着社交媒体的快速发展，社群营销逐渐成为企业推广和品牌塑造的重要手段。为提升专业能力，我参加了一期关于社群营销的培训课程，并在此次培训中积累了丰富的经验与知识。以下是我对这次培训的心得体会总结。

　　首先，培训课程的展现形式非常丰富多样，包括讲座、案例分析、角色扮演等。讲座环节以直观的方式为我们呈现了社群营销的基本概念和特点，为我们建立了正确的认识基础。案例分析则通过实际案例的分析，让我们深入了解了不同企业在社群营销中的策略和方法。而角色扮演则锻炼了我们的创造力和团队合作能力，让我们在模拟实战中更好地理解并应用所学的知识。

　　其次，培训教师的`专业素质和实践经验对我们的学习非常有帮助。教师们通过深入浅出的讲解，将抽象的理论知识与实际操作相结合，使我们更容易理解和掌握。他们还分享了自己在社群营销中的成功经验和挫折教训，让我们受益匪浅。在课堂上，他们还组织了讨论和互动，让我们有机会交流和分享自己的见解和思考，提升了课程的实效性和参与度。

　　再次，培训中的实践操作让我们能够真正将所学知识付诸实践。通过实践，我们不仅加深了对理论知识的理解，还能够发现其中的问题并及时调整策略。实践操作还帮助我们熟悉了社群媒体的具体运营方式，学习了如何撰写吸引人的内容、如何与受众进行有效互动等。通过不断尝试和调整，我们逐渐掌握了社群营销的奥秘，为今后的实践积累了经验。

　　最后，培训课程还提供了一些学习资源和工具，如专业书籍、行业报告以及最新的社群媒体平台和工具。这些资源帮助我们扩展了知识面，了解了行业的最新动态和趋势，使我们能够更好地应对市场变化和竞争压力。

　　通过这次社群营销培训，我对社群营销有了更深入的了解和认识。我明白了社群营销的价值和作用，学会了如何制定和实施社群营销策略。我也发现了自己在社群营销中的不足之处，并通过实践逐步提升自己的能力。未来，我将进一步应用所学知识，不断完善自己的社群营销技能，为企业的发展贡献自己的力量。同时，我也期待未来能参与更多的社群营销培训和学习机会，不断拓展自己的专业领域，保持与行业的步伐同行。

　　总之，这次社群营销培训是我职业生涯中的一次宝贵经历。通过课程学习、实践操作和知识分享，我不仅增长了专业技能，还拓宽了思维视野。我深刻体会到社群营销的力量和价值，相信在未来的发展中，社群营销将继续发挥重要作用。我将继续保持学习的态度，与时俱进，不断提升自己的社群营销能力，为企业的成功贡献力量。

营销培训心得体会12

　　经营为先，市场为大。20xx年12月28日，我有幸参加了山西建投建筑产业化办公室组织的市场营销培训。催人奋进的开班讲话，严谨教学又认真负责的授课老师，满满干货的授课内容和每一位勤奋好学的各大园区市场营销人员就是这次培训课程的主要组成元素，处处都彰显着专业。

　　一、专业的开班仪式

　　建筑产业化办公室主任越淼做开班讲话。他强调：市场营销团队是一个作战团队，是企业拿下项目的保障，只有市场营销团队具备强战斗力、强执行力、能打硬仗、敢闯敢拼，才能支持企业在如此复杂的环境下得以生存和发展。他讲到，兵者，国之大事也；商者，企之要事也。每一位营销人员必须创新营销思路，全面提升自己综合能力，时刻备战，适应瞬息万变的市场环境，确保取得胜利。园区办组织这场培训就是要大家提高认识，提升自己，为园区建设发光发热。大家要珍惜每一次培训，练好内功，成为企业发展的“点睛笔”，助推企业高质量发展。

　　二、专业的师资教学

　　靓丽的李xx又一次站到了讲台上，如果非要说个业余和专业，那么相比上次的商务礼仪培训，这次的市场营销当属专业。授课教师拥有从事市场工作多年的实战经验；授课内容从“营销之父”科特勒的营销的未来讲起，什么是营销，如何创新营销，再讲到我们现在的`装配式建筑市场营销。用实例讲述抽象的营销概念，用发人深省的营销效果解释营销对企业发展的巨大作用。顾客导向化从始至终贯穿全教材，让我们体会到顾客是上帝的深刻内涵。李xx对招投标内容的讲述更是专业，从周边区域到全国各地，无不体现了专业二字。她的专业更要求每一位学员的专业，现在不专业，以后必须专业，这就是培训的价值所在。

　　三、专业的训后考试

　　本次培训为期一天，培训内容当堂消化，分小组复习，并向全班进行学习内容分享，强化自身的同时，帮助每一位学员将所学内容进行梳理总结，做到学有所得。当堂检测每一位学员的学习效果，“课堂表现+考试得分”进行综合评比，让每一位学员不能掉以轻心，而是加倍努力。

　　四、征程万里风正劲，快马加鞭启新程

　　感谢园区办组织的培训，感谢老师结合园区市场营销当下的痛点和难点精心设计的课程，作为一名营销人员，我很庆幸，更感自身不足。我将以此次培训为起点，努力提升自己，向专业奋进，再树目标，成长不停歇。

营销培训心得体会13

　　怀着无比的憧憬与向往，我融入了客户经理培训的大集体。我觉得人生仿佛雨后的彩虹，开场展现出璀璨夺目的光辉。于是，和同样怀着梦想的同事一起，我们组成了江苏银行第一期客户经理培训班——一个团结奋进的班级。

　　总以为培训过程是简单而又轻松的，没烦恼也没有有压力，可是，在经过(jīngguò)了14天的培训过后，我发现这真的是一项艰辛(jiānxīn)的工作，需要不断的努力(nǔ lì)奋进，需要顶住压力发挥潜力，需要把自己全身心的工作热情全部投入进去。

　　在这14天的培训(péixùn)当中，我学到了很多东西，比方(bǐ fɑng)如何审查企业报表如何做好贷前的审查〔包括企业的环境、企业老总的素质和贷款的风险等〕贷后的跟踪检查，如何做好营销工作，以及营销的技巧等等。在学习的过程中，我体会到了前所未有的感受，这其中有苦涩也有甜蜜。

　　本次培训时间紧凑，内容新颖，条理清楚，既有理论指导，又有经历之谈。从培训的一开场，我就被培训中的气氛所感染，每一节课，我都会想：我该怎么做，我该怎么答复，我能得几分。老师的一言、一行，提出的每一个问题，我都认真体会，从而使自己得到更多。整个的培训让我受益匪浅，也有很有几点体会：首先，团队精神是我体会最深的局部。在培训之前，所有学员就被分为五个组，一开课，先选出了组长，班长，每个组还定下了队名和队呼并进展了展示，课内课外的每时每刻，我们都在通过团体和个人的精彩表现来获取积分，为我们的团队争取最后的优胜，在这个过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。

　　我，很荣幸地得到了组员们的信任而成为了组长，但更加深化感受到的，是我肩上的压力和责任，几天下来，组员们表现得都很不错，我想对组员们说：你们都是最优秀的。而我，也更加地看到了自己的缺乏，以后我会更加努力地进步自己。 “没有完美的个人，只有完美的团队〞，我们每个人的才能都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同的目的前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难到达一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀，我们要“建立一流的团队，创造一流的效益〞。其次我感受到，在工作中，我们要有强烈的客户效劳意识，站在客户的角度为客户效劳，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。特别还要注重细节，学会使用沟通的技巧，任何一个微小的失误都可能决定成败，在日趋剧烈的竞争中客户随时可以分开我们，而选择其别人。效劳是制胜的关键，客户效劳是产品的重要组成局部。效劳和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋剧烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的客户效劳是我们致胜的法宝，客户效劳的差异性形成了产品的差异性，所以客户效劳是至关重要的，我们要用卓越的效劳来赢取客户。还有一点，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练〞，在培训中我们是这样要求自己的，而在工作中，往往也存

　　在着某些(mǒu xiē)或多或少的'合理的或不合理的东西，我们都要保持一种积极的心态去对待，抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪。面对工作压力时，应该将每次的困难当作一种考验，当作是再次表达(biǎodá)自身(zìshēn)价值的一个机遇。在每次对新的考验时机(shíjī)的期待(qīdài)中，使自身的价值得以进步，也就将压力转变成前进的动力。假如没有这次培训，我不知道我在接触客户时会有怎样的表现；但是通过培训，尤其是亲身准备并参与演练之后，我清楚地知道自己应该如何去面对客户，详细到每一个环节。专业的销售流程是一个循环的过程，从准客户开拓到准备、约访、接洽、初次面谈、商品说明、回绝处理、促成面谈到售后效劳，售后效劳不是完毕，而是另一个准客户开拓的开场。通过演练，不仅掌握了详细流程，更重要的是我因此而获取的面对挑战的勇气和自信。尽管还有很多缺乏，但走下讲台，听到前辈赞许的鼓励，油然而生的喜悦不可言喻。还有一点感想，就是要做好准备抓住时机。时机很多，却总有从手缝中溜走的遗憾。不能怨天尤人，而应该自我反省，是没有给我时机吗，还是因为我自己准备的不够充分？时机只给有准备的人，这样的遗憾，下不为例。培训带给我很多启示，很多东西值得我们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、积极的态度；培养团队精神、创新精神；合理安排时间，树立良好的时间观念；重视细节，战略上举重假设轻，战术上举轻假设重等等。

　　这14天的时间是艰辛的，因为没有休息，我感到了西点军校的严厉。但就是因为如此，才使我们仅仅利用14天的时间就学习掌握了可以称作是不可能完成的任务。简直就像奇迹一样。我觉得这折射出了一个很经典的哲理，那就是人的潜力，真的是无限的。

　　总的来说，这次培训使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这半个月的培训是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经历才行。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚决信念，加强学习，积累经历，不断调整自己的思维方式和工作方法，在理论中磨练自己，我坚信通过了一阶段的实习，所获得的理论经历对我终身受益，在今后的工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会理论中所学到的知识，并结合理论知识不断的应用到实际工作去，充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程而努力。

　　长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。我深化的意识到，我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。没有预期的成功，我们必须在以后的路上一路披荆斩棘一路长风破浪。我会一直努力下去，如今，将来，永远。

营销培训心得体会14

　　通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感受很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方向更加明确，更加细致。

　　在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们驾驭的学问层面确定我们在客户心中的定位，同时也确定公司在客户心中的定位，也更加的确定公司在客户心中的印象及名誉。我们必需用我们的形象来树立公司的，也有必要得到客户对我们的确定。因此我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语；对区域内的项目有整体相识和了解；对所在项目规划，理念，风格，结构等了解；各项税费的计算和时间等等有关房产学问。太多的东西须要我们去学习。

　　作为战斗一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的`扮演使得我们必需比别人优秀，必需懂得比别人全面，认知也必需比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必需扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，见机行事，人际沟通，担当，学习总结等此等词语必需用我们的行动来诠释。所以素养的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必需的。

　　怎样去提升销售技巧呢?没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用实践证明理论；用行动牵引思想，用思想协助行动；总结阅历，分析缘由，吸取教训。活的老，学的老不断的用学问来武装自己。删除昨天的失败，确定今日的胜利，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素养，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身刺眼光环，成就大辉煌。