物业公司经理工作计划

时间:2022-12-04 18:43:02 工作计划 我要投稿
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物业公司经理工作计划

  时间过得太快,让人猝不及防,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,是时候抽出时间写写计划了。你所接触过的计划都是什么样子的呢?以下是小编收集整理的物业公司经理工作计划,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

物业公司经理工作计划

物业公司经理工作计划1

  根据广州市物业管理的现状,结合我司在管楼盘的实际情况,为不断提高物业管理服务水平和质量,加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力,加强与业主的沟通及合作,不断增进与业主之间的了解,满足业主的需求,不断提高业主的满意度,以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益,特此,管理部拟定20xx年的工作计划如下:

  一、严格例行季度检查制度;

  根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度,严格按照各项标准对各个管理处的工作进行监督检查,对未达标准的项目提出建设性的建议,同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者,将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。

  二、认真贯彻执行我司的ISO9001:20xx质量管理体系,完善各管理处的档案资料;

  各管理处按照全国物业管理优秀小区(大厦)的标准完善档案资料,管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度(季度检查),对未完成的`管理处提供指导和协助。

  三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备;

  随着我司工作日新月异的进步,我司将于20xx年度上报部分项目参加“市优”、“省优”的评比,“市优”、“省优”的评比将标志着我司服务工作步上一个新台阶。所以,管理部将协助参加评比项目做好一切迎接评比的准备,尽最大的努力完成公司的预定指标。

  四、提高管理费和停车收费率;

  管理费是支持物业管理工作运转的根本,服务再好,评价再高,如管理费收费率低下,一切都将是空谈,同时,管理费的收取率高也是服务工作效率好的标志。上年度我司的物业管理费收费率相当不理想,故在20xx年度里,管理部将把收费率列为首要解决的问题。管理部将协助各个管理处把收费率提高,催收物业管理费的计划有:1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析;2、对催收费人员进行催收费技巧的培训;3、协助管理处上门催缴管理费;4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费;5、通过法律途径追讨。

  五、跟进工程维修和外包合同的实施;

  及时了解和跟进外包工程和合同的落实情况,对未达标者采取强硬的措施促使其达标完成,确保我司的利益。

物业公司经理工作计划2

  一、保安管理工作

  1、警钟长鸣,筑牢小区的治安管理基础,严抓治安秩序治理工作。

  2、常态化认真学习各项规章制度和岗位职责,坚强新入职保安的业务和职业道德培训。加大安保力度,做好小区内各项安保工作,确保小区的优良的秩序,为全体业主提供一个安全、舒适居住环境。加强与公安系统的密切合作,积极履行安保社会义务和职责,体现应有的社会价值。

  3、加强部门内的梯队建设,发掘和培养一批骨干力量。

  4、确保小区消防安全工作,目标为全年无任何消防安全事故。

  5、增强日常军事训练力度,部门员工在新年度军事素质得到质的提高,整体上一个台阶。

  6、严格执行绩效考核,实行目标管理责任制,明确部门岗位工作职责,责任到人,责任到岗,通过严谨的检查考核,真正做到透明、公正、科学化的奖勤罚懒,提高员工的工作热情,扎实推进各项工作的开展。

  二、工程维护保养管理

  1、工程人员加强对整个小区的.电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的日常运行管理、维修和保养,确保小区的各项设备设施正常工作。

  2、加强对装修户进行监督管理,确保装修安全。

  3、积极创收,开展提供有偿服务。

  三、环境卫生管理

  1、环境卫生方面管理常态化,主要针对水系的清洁加强工作,确保河水清澈透明,增强主要景观的美感。

  2、保洁部制定严格的工作计划、工作流程,并将之写入日常保洁工作程序与考核办法,加大保洁工作监督检查力度。继续加强对装修垃圾实行袋装化定点堆放管理,统一集中清理。小区保洁工作无死角、无漏项、全覆盖。

  四、客服管理工作

  1、稳步提高物业客户服务水平和服务质量,取保业主满意率达到95%左右,再创新高

  2、确保提高物业收费率,力争确保收费率达到96%。

  3、积极配合各部门工作,及时稳妥处理业主纠纷和意见、建议。

  4、优化客服制度和服务流程,部门力争实现制度化管理、程序化管理、结果导向化管理。

  5、持续加强培训工作,确保物业水平稳步提高。

  参照公司培训方针大纲,将针对性制定部门客服管理培训计划,旨在提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工职业道德素质教育,促进员工爱岗敬业。同时,开展员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质。

  五、完善管理处日常管理

  开展便民工作,提高业主满意度,以制度规范日常工作,完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保,让业主满意,大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务,在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。

  六、创建文明和谐小区

  根据公司年度管理工作计划,物业部门的工作重点还是继续抓好物业安全管理,强化主动服务意识,规范各项服务标准,创建文明和谐小区。物业工作的全领域、全过程必须严格按照国家、省市级制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行,逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展,组织相关部门做好准备工作。

物业公司经理工作计划3

  自从毕业后开始从事物业管理工作,从一个小小的物业经理到一个经理岗位,我一直很努力。我已经完全熟悉了工作和业务中物业管理的步骤。只要我按照我的工作计划,我可以做很多工作。为有效执行各项业务任务,制定了以下工作计划:

  一.xx项目

  1.跟进7号楼碎玻璃门扇的安装。

  2.督促整理12-15号楼档案。

  3.跟进一些绿色植物的再植和转化。

  4.做好外围红线报警的使用维护,包括内外外围两侧绿植修剪。

  5.对安全报警进行现场跟踪和验证,明确解除报警和记录操作的相关要求,避免操作疏忽。

  6.督促12-15栋相关附属工程,包括架空停车位地面栏杆安装、停车位物业区域界定、景观美化、保安室、监控室、仓库等。

  7.跟进落实会所游泳池开业,做好相应的管理和维护工作,包括门票销售和游泳池水质处理。

  8.跟进小区健身器材的'安装。

  9.督促各种费用的回收。

  二.三个社区的公共事务

  1.回顾去年7月以来三个社区各方面的情况,以便进行比较分析,找出差距,为下一步工作制定更加可行的具体措施。

  2.制定,包括对讲机、巡更器、门柱电脑等。,并认真执行,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。

  3.全面开展租赁业务服务,召开全体员工动员大会,明确租赁服务的含义和目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进行。

  4.为了提高费用的收缴率,保证财务的良性循环,组织所有物业助理、前台人员、班以上人员以专题会议的形式进行学习。

  5.以专题会议的形式,组织三个社区的管理骨干和相关人员集体学习,明确责任关系,防止各类类似负面案件再次发生,全面提高管理服务质量。

  三.xx华庭项目

  1.拟定《xx华亭第一届业主委员会成立方案》及一系列筹备会议工作措施,为创建“优秀城市”工作打下良好基础。

  2.做好人员调整和个别岗位招聘工作,确保项目正常运行。

  3.充分重视30-35栋的交接,确保业主满意。

  4.督促管理处及时制作和安装26-29摩托车牌照;并督促管理处及时发出通知,要求车主在5月20日前到管理处完成出租和停车手续,该区域摩托车从6月1日起全额收费。实施前与保安协调。

  5.督促做好局部绿化带不完整空白的及时补种工作。

  6.督促工程部做好30-35个相关配套工程,如道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

  7.继续跟进26到29号楼的绿化种植工作。

  四.xx住宅项目

  1.督促做好第五阶段工作,共7台对讲机故障排除。

  2.督促做好第一期、第二期楼梯部分枯枝的处理,保持物业的完整。

  3.加强对三期部分摩托车不合作的管理,充分发挥鉴定作用,加强办理租赁手续后才停车(车间工作计划),加强收费工作。

  4.加强第四、第五摩托车租赁管理,杜绝各种长期免费停车现象,维护正常秩序。

  5.督促项目红外报警系统的全面检查,找出问题并做出相应的改进,确保系统的灵敏度和正常运行。

  6.动员拆除私人花园个体业主搭建的屋顶,以免影响整体外观。

  7.监督和改善项目住宅区商铺的数据管理。

  8.协调财务部及时处理坏账。

  五.其他事项

  1.协调相关部门完成各项任务。

  2.xx“十多”投资登记等工作合作。

  3.根据公司要求开展日常工作。

物业公司经理工作计划4

  有效实施各项业务工作,现拟定以下工作计划:

  一、三个小区公共事务方面

  1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。

  2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

  3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。

  4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。

  5、回顾三个小区从去年x月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

  二、xx华庭项目

  1、全力抓好x幢物业移交工作,确保业主满意。

  2、督促管理处及时做好x幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在x月x日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从x月x日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

  3、继续跟进x幢绿化种植工作。

  4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

  5、督促工程部做好x幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

  6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。

  7、拟定"xx华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。

  三、xx居项目

  1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。

  2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。

  3、与财务协调,及时做好坏帐处理。

  4、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。

  5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。

  6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

  7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的.完好。

  8、督促做好第五期共x幢对讲机故障检修。

  四、xx项目

  1、督促整理好第x幢(共x户,已收楼x户)房屋档案资料。

  2、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

  3、制定安全警报现场跟踪与核实,并明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。

  4、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。

  5、督促做好x幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

  6、跟进做好小区健身器材的安装。

  7、督促做好各种费用的追收。

  8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

  9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如:大门入口处即将枯死的大叶油棕树x棵,应该更换)。

  五、其它事项

  1、xx"士多"招商登记等工作配合。

  2、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。

  3、协调相关部门完成好各项工作任务。

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