培训心得体会14篇（精选）
当我们经过反思，对生活有了新的看法时，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。应该怎么写才合适呢？下面是小编为大家整理的培训心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。
培训心得体会 篇1
通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力：
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分——身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力
酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观察能力
服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
四、记忆能力
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
在我们的仔细聆听中，我们期盼已久的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这几天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。教师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏学浅、文笔糟糕，不能够将所有的感触都透过文字显然于纸上。可是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。
此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面：
一、让自我更加了解xx，了解xx的工艺过程，了解xx的规模和组织结构
想来自我真的就应感到惭愧，虽然在xx长大，却还真的不是很了解xx。对xx的建厂历史，产量，规模，所经历的种种，以至于钢铁的铸造过程，我都是一知半解。透过这次的培训学习，最终明白了xx老一辈工人既然是将19xx年的年产5万吨的小钢铁厂发展到此刻的450万吨（不含集团其他公司）的大型钢铁厂，历经50年不衰，并且还在蓬勃发展，并多次获得了不少全国性奖项。并且还明白了炼钢的工艺过程，明白了炼钢最开始是从焦化、烧结开始，经历了不少中心环节，克服不少困难，最终透过轧钢厂将我们需要的钢材制造出来。并明白了xx有着比较复杂的组织结构，让我们一时一下消化不了，可是我想这个在我们以后的工作中很快会清楚的，为了我们能更好在xx发展，我想我们也就应主动的去了解这些的。
二、了解了更多的生产安全、交通安全和消防安全的知识
这次培训学习，花了很大一部分时间去学习生产安全、交通安全和消防安全的知识，因为安全是人们十分重视的东西，人们通常会把安全放在首位，也就是我们经常说的安全第一。
虽然平时我们也学习过一些安全方面的东西，并参加过消防演习等活动，但并没有这么系统的，并联系我们以后的.工作岗位进行培训过。透过这次培训学习，了解了xx的诸多会发生不安全事故的因素，甚至有的到达了恐怖的程度，这次我们学习了该怎样去预防它，避免它，并杜绝它，让我们以后能好好的在工作岗位上保护自我。对于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知识，让我们以后能更好的远离危险。坚决将我国的安全生产方针—安全第一、预防为主、综合治理—贯彻到底。
三、学习了不少礼仪与修养
这次培训还专门安排了一个上午来给我们培训礼仪与修养的知识。在这次课上，我学到了就应如何发挥自我的情商，处理好与他人的关系。如何让自我以后的一言一行更加具有素质与修养。让自我在为人处事方面慢慢走向成熟与稳重。
四、最终培训中心还请来了公司的管理代表和工人代表
给我们做了精彩的谈话，告诉我们以后在xx就应怎样好好的去工作。主要是要靠自我的聪明才智，勤奋刻苦，细心严谨的态度，这样才能慢慢在工作中磨练自我，成长自我。
学习是可贵的，培训是精彩的。透过这次可贵而精彩的培训学习，我们向涟钢更进了一步。感叹与憧憬之余，我想我们仅有靠自我的聪明与才智、努力与勤奋去建设好xx，为我们的xx更好的发展贡献自我微薄的力量。
培训心得体会 篇2
“好的一年一定要记住，尤其是橙橙绿的时候”，又是一年的收获季节。首先感谢各位领导这一年来的精心培养，感谢同事们的不断帮助和关心，让我在交通银行客服这个大家庭中不断进步和成长。在这里，我想总结一下我2xxx年来的工作。
第一，忠于职守，诚心克服困难
2xxx是我进入“xxx公司”的第二年。随着xxx客户数量的增加、营销活动的增加、银行利率的提高等因素，客户对交通银行客户中心的.需求不断增加，xxx客户的日电话流量比去年翻了一番。由于电话服务员人力资源短缺、工作需要、人员调动等原因。交通银行客服电话流量居高不下，接通率持续下降。面对这种情况，我深深地意识到，作为一名交通银行的普通客服代表，我应该始终保持一种兢兢业业的态度，在公司陷入困境的时候绝不放弃，勇于接受挑战。
第二，乐于奉献，促进幸福之花绽放
正是带着这个愿意为交通银行客服业务做贡献的梦想，加上自己娴熟的人脉经验，产量从每天50—60条增加到了每天80—90条，连续三个月在交通银行金融服务中心的产量上创下了良好的记录，转账评价的满意率在99。0%以上。分享这些经验的时候，我经常告诉你，“多两个，少两个”就是平时工作少付出，少休息，多耐心，少急躁，这样就能获得产出和满足的双赢。
作为客服人员，愿望其实是客户对我们服务的认可，客户的问题得到了圆满的解决。今年我还记得一个和客户的故事，发生在国庆节。当时一个中年老师叫我们帮忙，说他急于在xxxxxxxxxxxx经过耐心安抚、沟通分析，发现客人在下载网银证书之前没有安装u盾安装程序，导致无法安装。了解情况后，经过耐心反复的解释，客户不耐烦的心平静下来，终于成功完成了网银的网上转账操作。客户心中的大石头终于放下了，我赢得了客户此刻的赞美，美好而温暖。
第三，继往开来，推动梦想的风帆
2xxx年，我积极参加了xxxxxx组织的“青年交流”
2xxx年，我会继续向着梦想前进。业余时间通过了成人高考，现在在读本科计算机专业，不断提高自己的文化水平。希望能以自己的专业知识贴近公司的IT部门，努力成为一名合格的IT技术员，做好从服务人员到支持人员的职业转型。
培训心得体会 篇3
在多年的工作和学习中，我参加了许多培训课程和活动，从而积累了一些培训心得和体会。
首先，我认为在选择培训课程时要根据自己的职业需求和发展方向进行选择，不能盲目跟风或只是为了增加证书而参加培训。另外，要注意课程设置、讲师资质以及培训机构的信誉度等方面。
其次，参加培训课程需要制定学习计划，尽可能地利用好培训活动提供的'各类资源和学习机会。在学习中要积极思考、总结和应用，在日常工作中及时将所学知识和技能运用到实践中，才能真正达到学以致用的效果。
还有一个要点是，要善于沟通和交流，与讲师和其他参与者保持良好的互动和合作。多与他人交流和分享自己的学习心得和体会，可以帮助自己更深入地理解和应用所学知识和技能。
最后，我认为在培训过程中要保持积极的心态和态度，尽量克服困难和挑战，勇于尝试和创新。只有在不断地实践和实践中不断完善和发展自己，才能在职业生涯中获得更高的成就和进一步的发展。
总之，参加培训活动是每个职业人士不可或缺的一部分，需要不断地积累经验和总结心得，以不断提升自己的职业素养和能力。
培训心得体会 篇4
11月7日—11日，学校组织中层干部到四川大学参加“高校发展战略与管理创新”的专题培训，学习了领导科学与艺术(吴永红教授主讲)、领导干部的思维方式与智慧(徐开来教授主讲)、管理沟通技巧与团队建设(罗哲教授主讲、在变革中追求成功—高校行政效能建设(姜晓萍教授主讲)、危机传播管理与舆论引导(蒋晓丽教授主讲)、中国传统文化(黄德昌教授主讲)、现代政务(侯萍教授主讲)、心理调节与压力纾解(刘艳教授主讲)等8个精彩的专题讲座，受益匪浅。
一、以德为先，树德育人
作为一名中国人，泱泱大国之后，历朝历代，无不以德昭天下。做人应以德为先，不管面对社会、集体、家庭和个人，都要讲德，要讲德性，要讲品德，不害人，不损人，要做对社会有用的人，至少要做君子，还要追求做圣人，不可为愚人，更不为毒才。作为一名高校的中层干部，“为政以德”，要讲公德，要用好公权，以德性战胜私欲，办好事，服好务，身处知识份子群中，更要讲仁信礼，要以德服人。作为一名教师，要注重德育，既要教书又要育人，把德育放大首位，要在课堂人潜移默化地树德育人。
“静以修身，俭以养德”。德性的养习，并非一朝一日之功。养德首先要俭，要端正自己的追求，要有自己的理想，不一味贪图享受，不搞金钱至上，不搞个人主义。养德其次要学习，要提高文化品味，不做有知识没有文化的人，没文化是可怕的。要有文化就要学习、要读书，中国传统文化博大精深，如一个阴阳鱼就够我们品味一辈子。尤其是学习中医的，中医离开中国文化土壤，就无从生存，无从发展。去年我读《明朝哪些事》，在工作之余几乎是连续不间断地将将7本书读完，前段时间，我读了五运六气，对干支地支的认识更加形象生动，对中医运气学说加深了理解，对所谓的科学有一些新认识，对中医的阴阳术数系有所感等等，实觉读书是件畅快事。中医文化实该发扬光大，眼下筹建三峡中医文化馆，这是一件大事，我们应该积极参考。养德还要实践。格物，致知，修身，齐家，治国，平天下，这是前人提出来的，我们需要在生活中，在工作中，在讲台上，在家庭里，一以贯之，时以行之，德方可备。
二、增长才干，提高效能
行政效能不等于行政效率，行政效能是战略层面的，是方向性的。搞管理，首先要做战略决策，什么该做，什么不该做，先做正确的事。比如示范院校，讲究改革创新，那先要分清哪些需要改革和创新，不能为了改革而改革，还要分清主次，先抓什么，重点抓什么。其次是要做战术决策，要用正确的`方式做事，这是我们这些中层干部最应该学习和提高的。比如领导交给我们一项任务，如示范院校建设已经决定要重点建设中药专业了，那我们就应该思考怎么来建好，这如同打扙一般，3年建出有特色的中药专业，那我们就要研究战术，要为“把事情做正确”提供战术指导，即摸清中药专业现有基础，搞清楚中药专业的发展现状，弄明白中药专业的人才需求，找好改革的着力点，制订改革和建设方案，提供人才、技术和资金保障，想出激励机制，做好评价标准和考核办法等等。
实际上，老师教学，也要讲战略战术，最典型的是“授之以渔”与“授之以鱼”的区别。对于高职高专的医学生，三年的时间，根本不可能将医学知识与技术学到家，毕业后能在临床上干得出色。但有的临床老师经常讲病种讲不完，基础课老师讲基础没学好等等，我觉得应该转变观念，先要做战略决策，教什么，排在第一的应该是培养学习兴趣，教会，养习医德，第二才是具体的专业知识和技能。学生学习也是这样，要讲学习策略，要弄清楚先学什么，后学什么，怎么学习，如何学以致用等等。
要提高行政效能，其先要破除不正确的思维方式，如跟风式、家长式、井蛙式、近视式、朋党式等思维方式，而应该建立问号式、坐标式、远眺式、同志式思维方式。要增长才干，尤其是管理才干，要增长智慧，就要靠多种途径修炼，潜移默化地升华。如通过读书、交流、反省、联想、保持好奇心等，不断学习，不断提升。
三、业精于勤，不可懈怠
业精于勤而荒于嬉。在学习中、工作中，我深深地认识地作为一个医学技术人员，从事教学管理工作是一个巨大的挑战。搞管理是一门高深的学问，需要加强学习，在实践中磨炼。逆水行舟，不进则退，有压力，才有动力。我们一方面要自己努力，要有使命感，既然在这个岗位上，就要想方设法做好。当然，另一方面，也希望学校多给我们提供这样的学习机会。
四、放眼未来，再创佳绩
这次学习，老师所讲的政绩观我深有感触。谁都希望干出成绩，最好还要有亮点。但确实我们更应该思考，这个成绩是现在的成绩，还是今后的成绩，这个亮点是个长久的亮点，还是暂时的亮点，甚至是今后的暗点。教师之所做，就是在潜移默化中去培养学习，让学生成长，为学生的发展指明方向、奠定基础，虽然没有即时效应，却影响学生的一生。我之所悟，就是戒骄戒躁，踏踏实实，认认真真把教学管理工作做好，为教师和学生服务好，希望所作所为能经得起未来的考量，在未来回首之时，少一些遗憾，多一些安慰。
培训心得体会 篇5
金色的九月，我有幸与全县各乡镇及县直单位的团委书记一起，参加了这次由团县委举办的为期一个月的团干班培训。这是我工作以来第一次参加的团组织活动。我一直都认为自己是一位实干者，也一直认为理论的学习不光只是枯燥乏味，而且理论往往与实际存在着一定的差距，但这一次的学习，不光只是让我感受到了几位领导和老师言语的生动与风趣，更重要的是让我改变了以往的不成熟的想法，让我对学习和工作又有了重新的认识。现在一个月的学习已经结束，下面，我就在这一个月里的学习情况总结如下：
一、通过学习，丰富和增长了知识，把握了青年工作的方向
通过学习，我充分认识到，新时期、新形势下的青年工作，要始终保持与时俱进的精神，要注意青年工作的创新精神，要研究青年的需求，研究变化中的社会，研究变化中的青年。青年工作的手段、载体和形式，应生动活泼、丰富多彩，不应拘泥刻板、单调枯燥。共青团活动应该成为青年体验和释放青春激情的舞台，成为青年感悟和树立人生信念的平台。为青年服务是共青团的立团之本，我们的共青团工作必须从青年的特点出发，服务青年，服务社会。
二、加强学习，丰富知识，把握团员工作方向
加强学习，丰富知识，这是我们团干的本质工作。特别是在现在这知识高度繁荣的时代，我们尤其要有这样的认识，我们也尤其要把学习当作我们生存和发展的资本。加强学习，丰富知识，提高自我，应该成为我们的一种基本认识。进行团干培训，掌握团组织工作，无疑是我们做好团员工作的重要活动。在这次培训中我深刻的感受到把握团员工作方向的重要性。通过学习，我充分认识到，新时期、新形势下的青年工作，要始终保持与时俱进的精神，要注意青年工作的创新精神，要研究青年的需求，研究变化中的社会，研究变化中的青年。一切从实际出发，把握存在着的共青团青年群体的变化、个体意识显著增强的状况和实际，以研究带动工作，更加务实和开放地开展青年工作。特别是在工作方面要加强与时俱进的精神，工作理念要创新、工作内容要创新、工作的方法要创新，不断加大青年工作的力度。青年工作的手段、载体和形式，应生动活泼、丰富多彩，不应拘泥刻板、单调枯燥。共青团活动应该成为青年体验和释放青春激情的舞台，成为青年感悟和树立人生信念的平台。为青年服务是共青团的立团之本，我们的共青团工作必须从青年的特点出发，服务青年，服务社会。团员工作并不是一件简单的工作，它要我们不断的去思考和实践。
三、把握工作技巧，提升业务水平
通过这次学习，我感觉有很大的收获。特别是在谈到提高业务水平的时候，我被强烈的吸引。我从来都没思考过这个问题，我没想到过工作技巧，业务水平的提高会对工作产生那么大的影响和作用。可见勤于思考，有分析、有比较、有鉴别地学习，不断地筛选和积累工作经验和技巧也是我们要谨记的重要的学习和工作态度。我们还要学会学以致用，根据我们的具体实际，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运用，敢于进行大胆地改造和创新，运用所学的知识和积累的.经验不断提高自己。工作即是学习，学习亦是工作。把握良好的工作技巧，提升自我的业务素质是做好工作的重要前提。
这一次的培训，我感触很深，而且也确实学到了许多平时学不到的知识，上课时，我做了详细的学习笔记，我也认真的思考了许多的问题，我深深地感觉到要做好一项工作，真的不是一件简单的事情。但这也是一次很好的锻炼，它将要求我不断的去提升自我的能力，去适应我们即将面对的繁忙的，快节奏的社会。作为第一次系统参加这样的团干学习班的我来说，在共青团工作的基础知识上得到了进一步的丰富和充实。在今后的学习和工作中，我会不断的勉励自己，提高自己，让自己不断的进取，使自己的思想文化素质和工作业务水平不断的提高，成为一个思想高尚，人格健全，能力出众的优秀团干，为自己靠近党组织和以后的学习工作打好基础。
培训心得体会 篇6
我参加小学校长培训班提高学习，受益匪浅，体会颇深。下头就本次学习培训，谈谈自己的体会：
一、以德治校，突出文化育人
校长，首先是一个普通的社会人。做人德字为先，诚信为本。校长的为人处世所彰显的人格魅力和道德力量，对凝聚人心、构成良好校风能起到事半功倍的'作用。
二、形象管理，突出办学特色
把学校特色发展作为品牌战略来进行形象管理，具体步骤：第一步：培育特色;第二步：锻造品牌;第三步：提炼目标，设计形象。相信对学校的发展必须有一个更为清晰的认识。我校要想办出特色，就必须走出一条属于自己的路。
1、确立自己的办学理念。首先要加强学习，精读中外教育名著'从教育思想、教育观念、管理观念入手，把“尊重儿童个性，引导儿童发展，成就儿童未来”的办学理念再细化，结合本校现状，找准定位，凸显特色。
2、从自己做起，引导教师善于反思。构成于思毁于随，没有反思，人生是盲目的，教育亦然。在顺境中反思，谨防坐失良机，;在逆境中反思，谨防意外事故;在展望中反思，谨防决策失误，时刻坚持一个清晰的头脑。
3、研训一体，培育名师。改变“我念你听”的传统培训方式，把课题实验、教学研究和教师培训揉合在一起设计活动，开发教师主体精神让教师全体参与，行动研究，逐步成长。
4、科学实践，锻造品牌。经过几年的实践验证，让学校的特色活动构成特色成果，反映在教师和学生身上，再进行理论总结，构成品牌。
5、长远设计，提炼目标。为学校制定目标，彰显特色，构成品牌效应。
三、学校活动，坚持以人为本
教育的根本在科研，科研的关键在以人为本。抓管理、抓质量，我们就要弄清楚，教师需要什么，学生需要什么，才有可能真正做到以人为本。
总之，本次培训，开阔了眼界，促进了反思，提升了素质，理清了思路，真的是学有所获，应对未来，任重而道远：“昨日的微不足道，今日的正在争取，明天的正在拼搏”!
培训心得体会 篇7
20xx年8月7日至10日，我有幸参加了团市委举办的“全市乡镇(街道)团委书记培训班”的培训，与来自市属各乡镇(街道)的200余名学员在技师学院一同度过了为期三天半的学习之旅。短短三天半时间里，不仅使我认识了许多新朋友，更学到了许多有益于自身工作、生活的知识。
虽然此次培训时间不长，但是培训内容安排紧凑，培训课程涵盖了团的基本知识、如何做一名优秀的共青团干部、团的十七大报告解读，网络风险等内容。老师的授课内容丰富多彩，涉及广泛，他们用自己的亲身经历和感受列举了许多案例，课程内容严谨详实、实用性强，课堂气氛和谐宽松，使我们听得有味、学得轻松。
在培训班开班仪式上，团市委王书记在讲话中指出:对团干部的培训是党建带团建的重要内容，是培养青年干部、后备干部、领导干部的重要内容，希望我们能自觉珍惜学习机会，争取让青春在学习中成长，让青春在实践中量力，这些都充分说明了团市委是对我们基层团干部工作极大的鼓舞。
通过此次培训，让我们基层团干部受益匪浅，为了使今后团队工作做得更好，下面我简单说一下此次学习培训的心得体会:
一、团干部要坚持学习，不断提高自身素质
青年兴则国家兴，青年强则国家强。青年是国家的未来，是国家的希望。作为基层团干部中的一员，在自身加强理念学习的同时，更要不断引导和带领团员青年加强业务理论知识学习。对于过去我们所掌握的知识，所熟悉的经验教训，要不断的审视、沉淀，在此基础上不断接收新知识，学习新业务。“行万里路，读万卷书”，不能局限单一的专业知识，还要注重学习政治、经济、社会、信息等诸多方面的相关知识，并以此来丰富自己专业知识的内涵，拓宽自己的业务技能领域，努力做一名复合型人才。
二、团干部要坚持实践，注重增强工作能力
在这个终身学习的时代，一方面要坚持学习，不断充实自己，另一方面要更要注重实践，注重能力的提升与锻炼。作为一名共产党员，一名基层团干部，就要带动身边的青年团员们，不断吸收新知识，懂得运用新知识。同时要学以致用，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运用，敢于大胆地创新，运用所学的知识和积累的经验不断提高自己从认识层面到自觉再实践层面的素质。我们要走出去，向兄弟乡镇多学习、交流，不能做井底之蛙，要走出去接受、学习新事物，培养自己有创新意识和创新能力的头脑。
三、团干部要创新团队工作，切实增强团队凝聚力
作为一名基层共青团干部，我们要时刻将“服务青年、服务事业”的'意识牢记于心，凡事都以团员、青年对我们工作满意不满意的标准来衡量自己作为团干部是否称职的标准，不断地检测自己。要更主动地关心弱势青年群体、外来务工青年等，在加强服务解决困难的同时，主动为他们提供发展机会，要提高他们自身的素质。与此同时，更要发挥团员的主观能动性，经常组织和开展丰富多彩的团内活动，使更多团员参与到活动中来。在此基础上，要不断关注最新信息，关注社会焦点，经常与团员青年交流思想，交流工作，交流学习。
四、团干部要提高自身认识，认真践行共青团理念
在今后的工作学习生活中，基层团干部应更加努力的学习共青团工作的各项知识，干一行，爱一行，专一行，尽心尽责地干好自己的本职工作。我们要以更高的标准和更远的目标来要求自己，增强自己作为团员青年带头人的意识，从工作中、生活中的每件小事做起，做周围青年的表率和榜样。牢固树立“以青年为本”的理念和以“服务大局、服务社会、服务青年”的宗旨。
培训的机会是难得的，时间转瞬既逝，留下的却是永远的财富。通过这次培训学习，我深深感觉到我们还有很多工作要努力去学习、去实践，我们一定要在共青团干部这个岗位上踏实奉献、努力进取，为党的各项事业发展奉献自己的青春和力量。
培训心得体会 篇8
导游的工作在常人的眼里就是可以游遍大好河山还能够领工资的一件美事，但是在我看来，导游其实是一件苦差事，当然这世界上的每一份工作都很不容易，只看自己喜不喜欢，愿不愿意。而我在即将毕业之时，面临一个艰难的选择，是向以前立下的理想一样，继续做一名导游，还是去做其他的事情。前路茫茫，我还是参加了一次导游培训，让自己更加了解这一个行业，而不是被其他的因素而左右。
在这次的培训中我看到了导游的辛苦，也感受到这份工作给人带来的快乐。我们对于景点的认识不应该就是旅游手册上稀少的文字，而是应该从各个方面去了解景点的文化，以及历史的发展，有什么特色。只有拥有丰富的知识库，才能将导游这份工作做的更好。
其次导游只要就是待带人参观景点，而在参观的过程中最不让人确定的就是人的行为，每个人都有不同的爱好，在不同的事物上有不同的观点，陌生的人陌生的事情，让我们都处于保护自己的状态，怎么协调好人与人之间的关系，怎么满足每个人不同的需求就是我们在工作中最大的`重点和难点。
毕竟景点的知识只需要靠自己的努力背诵和了解就能掌握，等到熟能生巧时知识点就能脱口而出，但是和人的交流是需要经验的支持，每个人的反应不同，就会让事件脱离我们的掌控。怎么将这样的关系处理好，怎么面对胡搅蛮缠的游客，和不遵守规矩的游客，怎么让所有人对这样的旅程满意，需要我们去切身的体会才能找到问题解决的办法，最重要的是感知别人的心情，站在不同的角度去看待问题才能圆满。
培训已经结束，但是我们的学习还没有结束，但是经过培训和小小的实践，让我像继续在导游的路上前进。每件事情做起来都有难度，而在热爱的事业上，只要能有所成就，无论再大的艰难我都能勇敢的面对，我相信我一定能够成为一名优秀的导游的。
培训心得体会 篇9
通过这次培训，我相识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱当然重要，但还须要具备良好的服务实力。例如遇到突发事务，客人心肌梗塞突然昏厥，假如等医务人员到来，客人生命唯恐会有危急。服务人员这时假如没有一点急救常识，纵有满腔热忱也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务实力：
一、语言实力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、看法性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要留意语气的自然流畅、亲善可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示敬重、虚心的语言词汇经常可以缓和语气，如“您、请、愧疚、假如、可以”等等。另外，服务员还要留意表达时机和表达对象，即依据不同的场合和客人不同身份等详细状况进行适当得体的表达。
人们在谈论时，经常忽视了语言的另外一个重要组成部分——身体语言。依据相关学者的探讨，身体语言在内容的表达中起着特别重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地运用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满足的表达氛围。
二、交际实力
酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特殊是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥当地处理好这些关系，将会使客人感到被敬重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴盛和企业品牌的宣扬、传播起到不行估量的'作用。良好的交际实力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、视察实力
服务人员为客人供应的服务有三种，第一种是客人讲得特别明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较简单的。其次种是例行性的服务，即应当为客人供应的、不需客人提示的服务。例如，客人到餐厅坐下打算就餐时，服务员就应当快速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着许多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够擅长把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得确定的服务本事。这就须要服务员具有敏锐的视察实力，并把这种潜在的需求变为刚好的实在服务。而这种服务的供应是全部服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的供应更强调服务员的主动性。视察实力的实质就在于擅长想客人之所想，在客人开口言明之前将服务刚好、妥当地送到。
四、记忆实力
在服务过程中，客人经常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平常从阅历中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所须要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人观赏的服务。
培训心得体会 篇10
首先，通过学习，使我真正的认识到财务管理是银行管理的重要组成部分，渗透到银行的各个领域、各个环节之中。财务管理也是直接关系到银行的生存与发展，从某种意义上说，财务管理是银行可持续发展的一个关键。如：银行财务管理的合理性会促使银行加强管理和核算、改进技术、提高劳动生产率、降低成本，从而有利于资源的合理配置和经济效益的提高。从银行的长远发展来看，系统有效的财务管理是为了银行价值的*5化。作为股份制银行，我们明确了具体目标：银行筹资管理目标、银行投资管理目标、银行营运资金管理目标、银行收益分配管理目标等。
其次，我知道了财务管理学的所包含的主要内容，具体总结如下：
一是要了解一个公司的'经营状况情况，重点要掌握一篇报告：
即财务报告，包括会计报表、会计报表附注和财务情况说明书三部分；二组词汇：即反映银行在特定时点状况的词汇，包括资产、负债、股东权益，和反映银行在一定期间经营情况的词汇，包括收入、费用、利润；三张报表：即资产负债表、利润表和现金流量表。二是资产负债表反映银行的“现在时”，即银行现在的健康状况如何；利润表反映银行的“过去时”，即银行过去“怎么样”；现金流量表透视银行的“将来时”，即银行将来“怎么样”。
二是对资产负债表要做到“三看三注意”：
一看主要是一看资产增减变化并找到变化的原因；
二看健康，如负债率是否高，短期偿债能力是否强等；
三看真实的银行，利润是可以干出来的，也是可以算出来的。
三注意主要是：
一要注意表中的资产代表历史，而历史不代表现实；
二要注意表中的负债可能是风险，而表外的“或有负债”也许是更大的风险；
三要注意表中的资产是银行的资源，但不代表全部，如品牌、营销网络、人力资源等无形资产无法在表中体现。
四是对利润表要做到“五看”：
一看结果；
二看结构；
三看成绩：
关注财务成果、市场表现、基本业务活动等三个层面问题；四看问题：获利能力，包括销售毛利率、主营业务利润率、销售净利率、总资产报酬率、净资产收益率等指标；五看人的因素对计算结果的影响，如成本结转方法、折旧计算方法、费用摊销方法。五是对现金流量要关注。
什么是“现金”？对银行老总说，现金就是银行的“血液”；对财务人员说，现金就是货币资金，包括库存现金和银行存款、其他货币资金和现金等价物。六是制定管理制度的一个重要作用是让好人不变坏，让坏人没机会。过去的经验不一定是良药，必须认识到每一步决策都不是重复过去，而是创造未来，而且思维定式永远存在，需要不断地打破它，克服它，有了好的开始，仍要努力经营，保证决策正确，才能获得更大的成功。
最后，我觉得财务管理是一个把银行从经验管理向科学管理过渡的重要工具。就像以前的那个在国际象棋的棋盘上放小麦粒的故事一样。国际象棋一共八八六十四个格子，如果不算过的话谁知道从一粒开始每次加多一倍的话到最后一个格子已经是天文数字了？财务管理也一样，不算不知道。可能一算真得吓一跳。我在工作中遇到过在生产时是热火朝天，但实际上年底还亏本的例子，所以不管是工作还是生活，你不理财，财不理你这就是很好的例。
培训心得体会 篇11
新课程将改变教师与学生的传统角色、教学方式和学习方式，积极倡导学生主动学习和主动探究的精神，教师要不断地实现自我更新。教师应：
1、确立一个思想，即“为学生一生的发展做准备”的思想
学生的发展，我们主要强调应该是全体学生；而不是部分学生，应该是学生人格的全面发展，而不是重智力轻其他；应该是个性发展而不是同一模式，应该是可持续发展，而不是限于当前的发展，教师的每节施教必须从这点做起，这是我们一切教学活动的出发点。
2、落实两个重点
培养学生的创新精神和实践能力。当一个人他要把想到的事情准备付诸行动时，他才有动力，有激情，而当他想到的`事情准备付诸行动时，那就激活他创新，所以在课改中我们创设情境让学生们去想，鼓励学生动脑、动手去做。
3、进行三个转变
教师角色的转变；学生地位的转变；教学手段的转变；
4、采取四种方法
激发学习兴趣，培养学生学习的主动性；教会学生学习、发展学生的自主性；营造创新教育氛围，培养学生的创造性；面向全体，让不同层次的学生都有所得。
以上三点是我在培训期间的一点小感悟。总之，在这次培训中，我感觉是成功的，有效的。震惊之余，回顾多年的教学，才感到这并不是危言耸听。初上讲台时激情饱满、斗志昂扬，每一次挑战和探索都给自己带来无限的喜悦和满足；三五年后，面对不同的学生和相同的教材，感觉有了一些微妙的变化，原本顺畅的一些环节突然堵塞了；三五年后，似乎和学生已经有了“代沟”，他们嘴里的新鲜名词和脑海中的新鲜念头时时提醒我：自己跟不上时代的步伐了！
专家就象手电筒，辐射出精华，照亮更多的教师，影响更多的学子，这使我们能培养出更多的优秀人才，回报学校，回报社会。
在今后的教学工作中，我会吸取专家的精华，更加努力的向他们学习，使自己的教学水平、业务水平更上一层楼。
培训心得体会 篇12
20xx年11月13日，我们有幸来到保亭实验小学参加《海南省20xx年教育科研课题培训暨优秀课题展示课》活动，出席的专家有：海口市滨海第九小学的廖夏婉老师、海南华侨中学的王嫣雪老师、五指山市教育局姚锐副局长及保亭教育局局长伍四明，培训者则是来自各市县的教师代表。
大会开始了，首先是伍局长致词，他特别强调了课题研究的重要性。接着是廖夏婉老师和王嫣雪老师分别给我们做了《依托课题实验
推动课堂高效》、《高中文言文语感培养策略探究》的专题报告，她们都围绕着她们“为何做课题研究、有何途径、结果如何”这几个方面进行阐述，和我们分享了她们在进行课题研究中所遇到的困难、她们的团队是如何如克服及她们收获成功后的喜悦。从她们身上，我感受到了她们那种为了科研而坚持不懈地工作的毅力，也感受到她们的团队团结一致、奋发向上的精神，她们为了课题研究而做出的努力，真的让人感动和佩服。而让我最受益的是姚博士给我们带来的《中小学教师如何做好研究课题——提高科研素养》的讲座。本来课题研究对我们来说是很陌生的，我们刚接到课题研究的任务时，都感到很茫然，不知如何进行，因为缺少经验，我们的`做法也只是选定了课题，没有制定出完好的研究课题的方法，分工工作安排也不是很到位，以至于这个课题研究都经过半年了还是像停留在原地转圈圈，让人感到难以开展下去。今日听了姚博士的讲座，我感到眼前一亮，仿佛是看到黎
明前的曙光。从姚博士的讲座里，我懂得了今后研究课题的方向，那就是确定课题后要制定出一套完整的方案，安排工作奥到位，有分工也有合作；对课题研究的方法要不断摸索，从实践中找最佳途径，并且要持之以恒，从失败中找经验。正是因为对课题研究有了认识，所以我们对所研究的课题也有了信心。
总之，我参加了今天的课题培训学习，还是有所收获的，并且我还深深地知道进行课题研究是一个充满艰辛与寂寞的过程，但这样的过程恰是一个最优化的成长过程，所以我们要不断摸索，不断前进。
培训心得体会 篇13
4天时间里，从一场场精彩的讲座中，我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足。一些对教育教学工作很有见解的专家们以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我的教育教学观念进一步得到更新，真是受益匪浅。下方是我通过培训获得的几个方面的体会：
一、没有学生的主动参与，就没有成功的课堂教学。
新课程倡导的自主学习、合作学习、探究性学习，都是以学生的积极参与为前提，没有学生的积极参与，就不可能有自主、探究、合作学习。实践证明，学生参与课堂教学的积极性，参与的深度与广度，直接影响着课堂教学的效果。每一个学生都发言就是参与吗？专家的观点是：“就应说，站起来发言是参与，但从表面上看，是一种行为的参与，关键要看学生的思维是否活跃，学生所回答的问题、提出的问题，是否建立在第一个问题的基础之上，每一个学生的发言是否会引起其他学生的思考；要看参与是不是主动、积极，是不是学生的自我需要；要看学生交往的状态，思维的状态，不能满足于学生都在发言，而要看学生有没有独立的思考。”
简单的问答式，一问一答，学生好像忙得不亦乐乎，但实际上学生的思维仍在同一水平上重复；一些课表面上看热热闹闹，学生能准确地回答教师提出的问题，但很少有学生提出自我的见解；表面上看是师生互动，实际上是用提问的方式“灌”，直到让学生认同教师事先设计好的答案。师生、生生没有真正地互动起来，是十分值得注意的'一个问题。
那么，怎样调动学生的“思维参与”呢？专家认为，应当创设情景，巧妙地提出问题，引发学生心理上的认知冲突，使学生处于一种“心求通而未得，口欲言而弗能”的状态。同时，教师要放权给学生，给他们想、做、说的机会，让他们讨论、质疑、交流，围绕某一个问题展开辩论。教师应当给学生时间和权利，让学生充分进行思考，给学生充分表达自我思维的机会，让学生放开说，并且让尽可能多的学生说。条件具备了，学生自然就会兴奋，参与的积极性就会高起来，参与度也会大大提高。只有积极、主动、兴奋地参与学习过程，个体才能得到发展。
二、在教学活动中，教师要当好组织者。
教师要充分信任学生，相信学生完全有学习的潜力。把机会交给学生。俯下身子看学生的生活，平等参与学生的研究。教师把探究的机会交给学生，学生就能充分展示自我学习的过程，教师也就能够自如地开展教学活动。新课程实施的灵活性大，让教师觉得难以驾驭教学行为，课堂教学中表现为过多的焦虑和不安。原因是教学过程中，教师应对学生精彩纷呈的学习活动，还不习惯参与学生的学习过程，观察和探究学生的学习方式，及时了解他们的认知状况，学生的需要没有真正地被关注。
三、在教学活动中，教师要做一个成功的引路人。
一堂新课开始，教师可通过新课导入的设计、学习氛围的创设，教材所蕴含的兴趣教学因素、课堂内外的各种资源来唤起学生对新知识的兴趣，让学生产生学习的意愿和动力。然后，教给学生探索、发现的方法，让学生会探索、会发现。教师除了务必把学生自学作为课堂教学的重要步骤外，还需精心设计每一次自学的目标、资料，同时加强自学方法的指导。
总之，在学校的教育改革中，作为一名新课改的实施者，我们应积极投身于新课改的发展之中，成为新课标实施的引领者，与全体教师共同致力于新课标的研究与探索中，共同寻求适应现代教学改革的心路，切实以新观念、新思路、新方法投入教学，适应现代教学改革需要，切实发挥新课标在新时期教学改革中的科学性、引领性，使学生在新课改中获得潜力的提高。
培训心得体会 篇14
从开学典礼上的廉政教育第一课到破冰活动，从会计基础知识到各种税收专业知识，从公文写作到税收征管系统的应用，短短二十天的培训时光紧张而充实。
首先，提高了思想素质，明确了肩负的职责。作为国税系统的新录用公务员，在自豪和喜悦的背后，我更多了一份压力。只有具备了较高的理论素养和坚定的政治信念，才能在当今这个多元化的.政治经济格局中把握时代的脉搏，不被表面现象所迷惑。纷繁的经济形势、复杂的企业形态和将纳税人服务好管理好的目标要求让我深知肩上的担子之重。做好税收工作、服务社会的职责让我增强了“公务员意识”，坚定了做一名政治素质过硬、品德素质高尚、能力素质突出的新时代公务员的决心。
其次，增强了学习意识，明确了努力的方向。一方面，公务员只有具备既有深度又有广度的合理的知识结构、创新奋进的精神，不因循守旧，不满足于现状，加速更新知识，才能及时适应新情况，否则有可能被甩在时代的后面。另一方面，公务员应努力学习现代管理理论和方法，使自己不但具有一定的专业技能，而且有相应的经济核算能力、组织协调能力和决断能力，提高服务和管理水平。今后的具体工作中，我将克服“畏难”情绪和“浮躁”心理，从大处着眼，从小处着手，长期坚持在工作中不断学习、不断提高。
最后，沟通了同学感情，充实了业余生活。作为班级临时党支部书记，我与同学主动沟通，融洽相处，大家互相关心，互相帮助，互相学习，增进了了解。课余时间既讨论业务、专业问题，也交流学习心得、生活体会，还在球场上挥洒汗水、增进友谊、提高身体素质、增强团队合作精神。
经过20天培训的我，认识得到了提升，知识得到了充实，将尽快完成角色转换，在国税工作中逐渐成长。
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