家具售后服务承诺书

时间:2023-03-13 14:05:01 承诺书 我要投稿

家具售后服务承诺书

  在发展不断提速的社会中,越来越多人会去使用承诺书,承诺书通常是要求以书面订立的合同,其承诺也必须采取书面形式。相信许多人会觉得承诺书很难写吧,以下是小编为大家收集的家具售后服务承诺书,仅供参考,希望能够帮助到大家。

家具售后服务承诺书

  我们郑重承诺,我们销售的“伊恋”牌衣柜的柜体及门板全部由“成都伊恋家居用品有限公司”定制加工,所采用的五金配件全部是”成都伊恋家居用品有限公司”指定的品牌产品。

  (一)保修与保养

  伊恋家居严格执行“柜体保十年,五金保终身”的承诺。保修时间自安装完成当日起计算(安装完成时间以保修记录上说明的安装时间为准)。

  (二)保修说明

  凡用户正常使用下出现的质量问题可进行免费维修;在下列情况下,即使产品在保修期内,伊恋家居可以维修但收取相应费用;

  1、用户使用不当、错误使用、不当改造造成的产品质量问题;

  2、由于自然灾害或相关异常情况造成的产品损坏;

  3、由于外力或人为原因造成的产品质量问题;

  4、家具现安装地址与原安装地址不符且未经本公司书面备案;

  5、其他不属于本公司承诺的保修范围的情况。

  (三)保修程序

  1、用户发现问题后,以电话或书面形式向承诺人投诉

  2、承诺人收到用户投诉后,于48小时内派出安装人员到现场鉴定,并确定整改方案。(如承诺人违反本时间约定,则无条件赔偿客户人民币壹佰元整。如因客户原因,未能在规定时间内上门服务,则时间顺延

  3、鉴定结束后若属一般问题,由承诺人在五个工作日内整改完毕;若属特殊或复杂问题,整改时间以双方协商时间为准。

  (四)增值服务

  保修期内的第一年,客户可主动与承诺人联系,享受一次免费上门常规维护服务(对客户所购买的伊恋家具进行常规维护,如门铰调节、台面打磨抛光等)

  (五)保养

  1、在保修期满后,伊恋家居实行终身保养政策;

  2、保养为有偿服务,承诺人将视具体情况,按规定收取较低的成本、运输费用;

  3、保养的鉴定时间,一般情况下为72小时内;

  4、在鉴定后,由伊恋家居服务技师开具成本、运输费用清单,客户有权接受或不接受,若接受,则展开保养服务。

  (六)对客户自行购买的家具材料或配件用于伊恋家居柜体,原则上承诺人不负责保修或

  保养。若客户执意要求维修,同时具备维修条件的情况下,给予维修并收取相关费用。

  (七)本承诺书与成都伊恋家居用品有限公司的“授权书”结合,在有效授权期内生效,

  承诺人为授权书中的授权人。

  (八)20xx年5月1日后订购伊恋家居的客户将获得本承诺。

  投诉保修地址及电话:

  特此承诺!

  承诺人:

  日期:XX年XX月XX日

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